Доставка:

Політика повернення товарів Zoonexus відображає наше ставлення до задоволення потреб клієнтів. 

​

Якщо ви не задоволені придбаним товаром, ми готові обміняти його або повернути вам гроші. Прохання звернутися до нас не пізніше, ніж через 14 днів з моменту отримання замовлення.

​

Наша особлива увага до деталей робить неможливим обмін чи повернення товарів, за винятком двох ситуацій:

1. Якщо товар, який ви отримали, не відповідає вашому замовленню (наприклад, неправильний колір, модель або розмір).
2. Виявлення дефектів товару при отриманні.

​

Проте, застерігаємо, що не приймаються повернення у разі: 
1. Якщо товар був використаний або втратив товарний вигляд;
2. Якщо товари виготовлені за індивідуальним замовленням покупця.
 
Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми завжди готові до конструктивного вирішення будь-яких питань щодо повернення товару. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання додаткової інформації.

​

​

​

Дорогі клієнти,

Ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли ваша тварина не сприймає новий товар, незважаючи на ваші найкращі намагання. Проте, ми хотіли б нагадати, що ігнорування вашим пухнастиком новий товар, який ви отримали на новій пошті/укр пошті, який вже певний час постояв у вашому просторі - не є підставою для повернення.

​

Замість цього, ми радимо вам взяти на увагу наступні кроки:

1. Проведіть більше часу: Спробуйте провести більше часу разом з вашим улюбленцем поблизу нового товару.
2. Поясніть їм: Поговоріть з вашим улюбленцем і спробуйте пояснити, що цей товар є для нього.
3. Дослідіть варіанти: Дізнайтеся більше про способи навчання вашої тварини користуватися новим товаром.
4. Будьте терплячими: Запам'ятайте, що адаптація до нових речей може зайняти час, і ваша терплячість є ключовою.

​

Дякуємо за розуміння та підтримку.